Veolia Energie France - Direction de la Zone Sud

"Infernal. Prestataire du chauffage de 13habitat. Après de nombreuses réclamations et relances aucun contact téléphonique avec un responsable. Personne assume que nous n avons sur Istres pas de chauffage. Aucun respect quand vous reglez chaque mois 107 € × 12 pour avoir encore ce matin 15.7 dans ma chambre. Achats de radiateurs 2000 et 1500 w qui va payer la facture de ces achats et de mon électricité. Messieurs les responsables nous attendons une réponse express de votre part avant d engager d autres démarches contre votre société..."

"Lamentable!!! Gestion 1 agent pour l'entretien de tout un secteur en période hivernal quelle organisation ! 8 jours de relance on nous laisse sans chauffage toujours la réponse aimable du service client mais aucune réactivité si ce n'était pas un contrat collectif de 13 habitat cela fait bien lgtps que je serais parti chez la concurrence. Ils ne sont même pas fichu de donner l'adresse du responsable de secteur afin de lui adresser une LR ils se cachent derrière leurs standardistes. Honteux !!!"

"Je suis nouvelle arrivée sur bron avec comme bailleur social grand Lyon Habitat à Rue du manège. Depuis 3 semaines je suis obligée d'appeler le numéro d'astreinte puis en journée mon bailleur social qui se situe à VAULX EN VELIN afin de rétablir l'eau chaude. Il semblerait que le problème dur depuis de nombreuses années. Ayant 2 enfants en bas âges payant mon loyer et mes charges comme tout locataire il est inadmissible de ne pas avoir d'eau chaude. Le service d'astreinte m'a informé que vous êtes prestataire pour grand Lyon Habitat. Je vous serez reconnaissante be bien vouloir régler le problème de toute urgence. Cordialement. Mme spinard."

"Est-ce que c'est vous qui avez en charge la maintenance (TRES MAUVAISE !!!) des deux chaudières du bailleur 13 HABITAT à la résidence LES FOURQUES à CHATEAUNEUF LES MARTIGUES ? Merci d'avance, cdt, J-M CLAUDEL"

"Rapidité, proximité, technicité, au top !"

"Service incompétent qui laisse les locataires dans le froid sans aucun scrupule. Une étoile c'est gentil pour le peu de professionnalisme de cette entreprise."