Groupe GEDIA

"Service zero , vous répondez jamais au téléphone ni par mail"

"26 septembre, 20.00. des employés direction la Bretagne, en weekend avec la voiture de fonction.. est ce normal ? C'est donc pour cela que les tarifs sont aussi élevés ? Je paie pour ça? Il y a un véritable problème de l'usage des véhicules de fonction avec cette société, certains se promènent avec femme et enfant dans les rues d'Abondant avec le camion aussi. Tu m'étonnes que ça soit si cher."

"C’est une catastrophe pour les avoir au téléphone c’est littéralement impossible dès l’ouverture du service peu importe l’heure à laquelle j’essaye de les joindre et au final ça me propose de laisser mes coordonnées pour être recontacté mais toujours aucun retour mes horaires de travail m’empêche de me rendre sur place !!!!!!! INADMISSIBLE"

"Impossible d’ouvrir un contrat par téléphone, à n’importe quelle heure de la journée et quel que soit le jour de la semaine : personne ne répond."

"J’ai pris rdv , la dame (cheveux blond) de l’accueil est très gentille, rassurante et professionnelle ,bon contact très positif."

"Une étoile, parce que zéro n’est malheureusement pas possible. Entreprise d’un amateurisme consternant : même en se déplaçant sur place, personne n’est jamais là. Depuis février 2025, je demande l’accès à des extractions de consommation — quitte à les payer de ma poche. On m’a confirmé que c’était faisable… puis plus aucune réponse depuis mars. Silence radio. Service client inexistant, suivi lamentable, communication absente. Une entreprise digne du tiers-monde, à fuir absolument."

"Une vraie honte de couper l’électricité et le gaz alors qu’ils se trompent sans dédommager les clients Monopole à Dreux Une honte locale ! À fuir"

"Impossible de joindre le service client ! Malgré les avis négatifs, 1 an plus tard aucune amélioration, impossible de joindre un interlocuteur en direct 😡 C'est vraiment inadmissible..."

"4 jours que j'essaie de les contacter car je continue à payer les mensualités de mon ancienne adresse en plus de la nouvelle. Pas de rdv disponible avant 2 semaines, mail aucune réponse et téléphone encore bien moins. 1 étoile car pas le choix sinon vous n'aurez rien eu du tout vraiment un service médiocre. Malheureusement les seuls fournisseurs du secteurs sinon j'aurai changer depuis longtemps"

"Obligée de mettre une étoile parce qu'impossible de ne pas en mettre pour déposer un avis. 1 semaine que je téléphone avec des attentes de 20MN pour au final s'entendre dire que le standard est occupé. J'ai envoyé 3 mails pas de réponse non plus. Par contre pas de problème pour envoyer des factures de régularisation sans avoir envoyé d'agent relevé le compteur!!! De plus 15h45 il n'y a plus personne, c'est trop cher payé pour le service non rendu."